为用户创造价值，KK购着力打造良性流量闭环

基于技术发展、大数据应用、硬件基础设施的完善，互联网商业模式不断迭代创新，直播带货、社区团购......众多的头部企业持续加码这些新商业业态，直播面对面下单、社群拼单、团购接龙、KK购多人拼1人中等花式的玩法层出不穷。

围绕“新体验”和“新流量”的主题，2月24日，在“新体验·新流量”的论坛主题活动中，KK购项目负责人、KK商学院院长方光芳，联商网执行总编杨宇，浙江经济职业技术学院讲师、浙江省现代互联网研究院创新研究中心主任李囡囡，北京乐农社运营负责人马钊就“2021年，到底如何创新体验，重构流量池？”展开了激烈探讨。五大议题、观点冲击、案例分享、自由问答......这是一场实操与学术的头脑风暴盛宴。

KK购实战案例分享，探索拼团新玩法

新一轮消费升级、人群扩大化和场景泛化带来新的发展机会，在电商运营层面，更显现出玩法多元化和娱乐化的特征。围绕“新玩法和用户体验”，方光芳通过案例分享，为大家带来了一些实战的经验。

首先，KK购链和源头供应链、品牌供应链优势，为用户提供物美价廉的产品；其次，平台创新了拼团模式的玩法体验，比如说三个人一起开团，组团成功后拼中的用户，可以得到商品。同时，他能获得平台的积分奖励，用于兑换商品。而对于拼不中的用户，平台货款全款退回给他，不仅如此，还能获得平台的现金奖励，提现秒到账。若用户一直参与拼团，一直拼不中，就可以一直获得红包奖励，多次下来，用户获得的红包，将可能比产品货价还要多。

这种拼团的玩法，新鲜又有趣，同时也能为用户带来“利益诱惑”。所以，方光芳认为：创新的平台的体验，必须为用户创造的三个点：一是物美价廉的产品，二是新鲜有趣的玩法，三就是和用户进行利益绑定。

而来自乐农社的马钊，他指出：平台玩法有很多，最主要还是在于怎样和用户建立关系，以客户的需求为出发点，与其他平台玩法产生“不同”，让大家去购买你的产品，并能够认可你，这是关键。同时，他也分享了一些平台的创新玩法，如熊猫公社的农家乐新体验，平台为用户提供一块土地，用户成为这片农场的私人管家，可以和家人种上自己想吃的蔬菜或者水果，并对其进行管理，给予到一些新型的农家体验，而这些优质产品也能上线平台销售，搬运到城市餐厅，让更多人吃到纯天然的食材。让用户通过种地，亲身体验，这也是也让用户深度体验生活。

抓住三大核心，建立一个良性的流量闭环

杨宇引入“中心化公域流量”和“非中心化私域流量”两个概念，通过电商平台的流量数据分析对比，阐述不同阶段的流量分配机制，深度剖析出流量的两大瓶颈问题：公域流量的分配机制变迁导致商家获取流量成本的提升，以及私域流量的运营难成闭环的问题。

行业平台如何挖掘流量渠道，搭建自己的流量池，这成为诸多企业面临的一个痛点问题。

在这一方面，方光芳认为：做平台也好，做社群也好，都需要回归到电商的本质，为用户提供优质的产品和服务，获得用户的认可和支持，这才是价值所在。而要维持用户的粘性和提升活跃度，则需要做到四点——持续性地进行利益输出、内容输出，做到利益绑定，形成价值共识。

通过优惠、福利红包等手段吸引用户，分享内容干货，提供系统工具、培训、直播、售后、法务、图文短视频等等增值服务，帮助用户成长。同时，建立一些激励政策，与团长、主播、KOL等主体进行利益绑定，从而形成价值共识，共同发展，这是KK购的用户运维逻辑。

李囡囡倡导建立一种全局的流量思维观，她认为：品牌是最稳定的流量池，从企业自身定位出发，确定运营方向，企业也需要了解自身的渠道流量特性，从而开展对渠道的整合精准营销，壮大流量池。

围绕“用户、产品、服务”开展运营工作，植入小游戏、种草内容等创新的玩法，树立品牌价值观，开拓良性的流量池，以引领电商娱乐化发展潮。

从发展规律中找趋势，从趋势中探索一些新商机新体验。每一次交流都是思想上的碰撞，通过此次论坛，嘉宾分享，交流传递经验，共同谋求新一年的发展。